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解释差评话术的小技巧
网上购物买某件东西之前,百分之九十九的人会点击卖家的商品评价查看,如果有大量的差评且差评中正中买家下怀加之卖家客服也没有解释清楚的话,那么买家对这家店的印象肯定会非常糟糕,这个店铺也就很难经营下去。。
“双十二”客服话术大揭秘
“双十二”是一年一度的网上购物狂欢节,随之而来的也是大量的客流量增长,对于客服而言,咨询压力会很大,所以做客服的小伙伴们可以提前做好相关话术的准备工作。
自动回复为什么代替不人工?
自动回复虽然可以解决客服回复慢、不及时的问题,但并不能用于所有场景下,自动回复仅仅只是从字面上获得顾客的信息,然后在知识库中找到与相对应的内容匹配,从而做出相应的答复。但如果是比较复杂的问题,可能无法就不能精确地处理,就会回答的牛头不对马嘴,令顾客生气,失望。
如何实现聊天快人“亿”步?
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拼多多客服的基本话术
拼多多已经成为强势的电商平台之一,众多商家纷纷入驻,客服人员工作强度也很大,基本的话术来快捷回复非常有必要。
专业客服的必备聊天工具
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如何有效降低淘宝投诉率呢?
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惊!新手客服成为业绩王者的秘密
新手客服,是如何会在一个月内被评为“客服业绩王者”?。原来有秘密武器,今天把这个秘密武器推荐给大家,祝大家用了之后也能成为“业绩王者”。
亚马逊开店孵化招商话术快捷回复模板
亚马逊开店孵化招商,需要回复大量的客户咨询,将准备好的开店咨询话术导入聊天宝快捷回复平台,针对开店注意点,破冰话术,平台优势,开店基础知识,有货源,无货源等专业话术整理话术模板,从而实现客服的快捷回复,大幅提高工作效率。
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