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聊天宝:我知客服心!
聊天宝自诞生以来,一直把用户体验作为完善软件的源源动力,通过用户的反馈,了解到软件在实际工作场景中发挥的作用以及待完善之处。聊天宝一直追求为用户提供优质的体验,解决用户工作中的问题,成为用户的“得力助手”。
电商客服的双十一快捷回复话术准备
客服岗位再细分的话,可划分为售前和售后客服,二者的工作内容不同,自然对应的话术就不同。本篇文章将以电商客服为例,在双十一即将来临之际,给客服的工作带来一点提示。
客服备战双十一,可以做哪些准备?
2020年,双十一的第11个年头,在各大平台不遗余力的推广下,双十一大促俨然成为了一个国民狂欢的活动,直播的兴起更是为其填了“一把火”。客服群体在这场狂欢中的作用不可替代,也需要公司在技术层面给予更多的支持。
双十一客服如何留住顾客?
双十一将至,电商客服们经过前几年的"摸爬滚打",现在可以轻松应对双十一了吗?看到网络上的客服留言,还停留在用搜狗输入法创建快捷回复的阶段,心下有点感概,一方面是痛心客服岗位没有足够引起公司的重视,更多的是痛心我们的产品宣传不到位,这样一款造福客服人的软件需要被更多人认可。
双十一忙不过来?看聪明的客服如何“投机取巧”
对于即将到来的双十一购物节来说,全国人民都卯足了劲,共同参与这个几十个亿的大项目。其中,有这么一群人,他们精神“高度紧张”,时刻准备“战斗”,他们就是客服。如今,客服不仅仅是某一行业的特殊职位,客服已经是大多数行业的常规岗位。员工可以是客服专员,也有销售人员等兼顾客服岗位。无论是哪种情况,客服人员服务的对象是客户,客服代表了企业的形象,因此对于客服的管理是非常有重要的,解决客服在工作中的一些常规问题,是可以在一线促使成单的。
做生意上千牛,快捷回复选聊天宝
继旺旺之后,阿里巴巴集团官方针对淘宝卖家、天猫商家又推出了千牛,千牛是在旺旺卖家版的基础上升级而来的,定位比旺旺更精准和明确。
企业微信的快捷回复够用吗?
企业微信为了满足用户的需求,开发了快捷回复的功能,那么对于用户来说,只使用企业微信的快捷回复能解决工作中与客户沟通的问题吗?
腾讯进击电商领域的又一次尝试--微信小商店,聊天宝帮你抓住这个“风口”
8月20日,历经内测的微信小商店全量开放,企业和个人都可以在小商店开门做生意。目前,微信小商店对个人提供移动端的后台管理平台,对企业提供PC端后台管理系统。腾讯对于电商的尝试从来没有停过,大家都很期待这次的尝试可以瓜分多少“蛋糕”。其实,无论你是以企业还是个人的身份,无论你在哪个平台开店,最核心的要素就是客户,B2C领域中与客户的沟通基本决定了赢单概率,你还在敲击键盘,打字回复客户的消息吗?现在有一款软件可以让你一键回复客户信息,精准回答客户问题,是不是能够帮你抓住这个“风口”。
WeTool被封,失去自动回复,微信客服回复该何去何从?
要说最近微信生态圈,WeTool的被封应该是重大事件,作为国内知名的个人微信运营辅助系统,有大量的教育行业客户借助WeTool做个人微信的销售和客服。现在WeTool被封,失去自动回复的功能,微信的客服和销售又该如何开展?面对大量的客户咨询该如何快速回复?后面基于微信生态圈的营销体系又该如何架构?本文将全面为您解读。
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