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随着快手小店的逐步推广，越来越多的客服基于快手小店回复客户咨询，设置快手小店的快捷回复，能一键回复客户的问题，大幅提升客服效率

售后客服工作需要掌握哪些软件？本文将深入探讨售后客服所需掌握的软件技能和工具