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近日，抖音推出了名为“抖音聊天”的PC即时通讯软件，支持Windows和Mac客户端，这是抖音在社交化战略上的又一次尝试。

聊天宝客服聊天助手，是企业级快捷回复管理系统，全平台支持，聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或抖音小店，京东，千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率

双十一大促中，如果客服没有充足准备，临时撰写回复内容需要花费时间，就无法做到及时响应，且若回复内容无法解决客户疑问，会严重影响转化。

客户在对产品有疑问的时候都会咨询客服，为了避免客服回复不过来，企业有必要给客服团队提前整理一套话术，助力客服高效工作。

对于客服来说，每天面对庞大的咨询量，可能回复的问题也都是重复的，那么操作简单、便捷好用的快捷回复工具就是必不可少的。

很多店铺的客服回复话术不统一，导致店铺隐形流失了很多订单以及客户，因此，提高客服话术质量很有必要。

优秀的客服人员，不仅要明白售后服务的重要性，而且要知道售后服务的基本内容，只有这样，才能做到心中有数，给客户提供优质的售后服务。

店铺要留住客户，不仅要给客户提供优质的商品，还要给客户提供优质的售后服务，只有客户有完美的购物体验才愿意再次光临。