聊天宝后台页面操作说明

发布日期：2025-03-12

聊天宝拥有强大的后台管理页面，可统一维护团队话术与账号信息。本文通过视频介绍后台管理页面的操作说明，帮助客服快速上手常用功能与日常设置。

聊天宝后台页面操作说明

聊天宝基本操作演示说明 —— 后台管理页面

知识库管理
云文档管理
话术发送统计

聊天宝有强大的后台管理页面

管理员账户登录后，可以完成知识库话术管理，部门管理，员工账户管理，云文档管理，话术发送统计等操作。

点击知识库管理页签，可以新建分类，新建话术等操作

如果需要将个人知识库的话术，转为公司知识库，可以点击批量选择话术，点击批量修改话术，归属知识库列表中选择并修改。

如果需要将公司知识库话术，拷贝到部门知识库里，可以批量选择话术后，点击批量克隆话术操作

点击云文档管理页签，可以浏览云文档服务有效期和存储流量状态，并在此上传文档，只有管理员完成云文档上传，员工子账户才能在文档列表中同步和发送

点击统计分析，这里有话术发送统计，发送次数Top100的话术等不同维度统计，方便您的管理

如果您有误删的话术，可以先在回收站里找并撤销删除，如果确定不需要，也可以彻底删除，注意，彻底删除之后就无法找回了。

在个人设置页面里，可以修改当前登录账户的密码，如果您使用聊天宝微信小程序，需要切换登录账户，可以在小程序页签里解绑后重新登录。

常见问题（FAQ）

Q1：聊天宝后台页面操作说明主要介绍了什么？ A：聊天宝有强大的后台管理页面，本视频介绍了后台管理页面的操作说明

Q2：关于「聊天宝基本操作演示说明 —— 后台管理页面」，文章是怎么说的？ A：知识库管理云文档管理话术发送统计 <video id="video" controls="" preload="none" style="width:100%;height:100%;object-fit:fill"…