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近日，抖音推出了名为“抖音聊天”的PC即时通讯软件，支持Windows和Mac客户端，这是抖音在社交化战略上的又一次尝试。

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双十一大促中，如果客服没有充足准备，临时撰写回复内容需要花费时间，就无法做到及时响应，且若回复内容无法解决客户疑问，会严重影响转化。