企业微信的快捷回复如何添加图片和视频？

企业微信自带有简单的快捷回复功能

在现代企业沟通中，企业微信已经成为不可或缺的工具。无论是内部沟通还是客户服务，高效、精准的信息传递都至关重要。

为了方便客户提高回复效率，企业微信自带简单的快捷回复功能，在“微信客服”模块下，“客户联系”-“聊天工具”模块下，都可以找到“快捷回复”的配置入口。

• 您可以新建快捷回复文字，创建不同的话术分类，方便您管理

• 也可以将创建好的回复文字导入进来，企业微信对导入的要求如图都可以看到。

• 企业微信自带的“快捷回复”在聊天拓展栏显示，方便员工在聊天中点击话术快捷发送，不用再敲字输入了。

只有微信客服的快捷回复中能加图片和视频

事实上，员工在聊天沟通的时候，往往需要发图片和视频，就需要在快捷回复的话术中，除了文字还要添加图片和视频等内容。

但是！企业微信只有微信客服自带的快捷回复才支持添加图片和视频，大家用的最多的普通聊天，只能支持文字发送。

企业微信自带的快捷回复有很多缺陷

从上图可以看到，企业微信自带的快捷回复都是列表显示话术，没有关键字检索功能，所以如果管理的话术比较多，是很难快速查找发送的。这也是企业微信自带快捷回复功能的一个重大弊端。

聊天宝专业快捷回复工具

由于企业微信自带的快捷回复功能局限较多，如果偶尔回复可以用一下，但是客服需要用企业微信做大量的回复，还是需要借助聊天宝这样的专业快捷回复工具。

聊天宝快捷回复助手，能吸附企业微信，个人微信，千牛，拼多多等聊天电商软件，客户聊天时实现图文视频话术的一键快捷发送，操作简单功能全面。

文字话术直接可以添加图片，还能对文字和图片进行排版。

如果想发送文件或视频，既可以添加到本地文档一键发送给客户，还支持上传云文档，整个客服团队共享文件，方便管理。

聊天宝还有更多功能

众所周知，客服的快捷回复是一个体系，需要强大的客服工具来支持，聊天宝能吸附在微信，钉钉，千牛等聊天窗口，既支持图文话术列表点击发送，也支持话术检索回车发送，还有强大的话术库支撑，从根本上解决了客服线上回复的提效需求。

聊天宝作为老牌快捷回复软件，还有若干独门绝技：

1. 话术库多权限访问

如果企业对话术有权限要求，聊天宝也可以很好的支持，比如有些话术是公司客服团队标准通用的，有些是某个小团队专属的，甚至客服还能拥有个人专属的话术。

2. 丰富行业话术库

客服往往会遇到各种客户问题，仅售后环节就可能面临各种棘手问题，聊天宝基于多年客服经验，整理了大量的实用行业话术，通过话术模板提供给大家参考使用，对客服很有帮助。

3. 多平台支持，多渠道接入

为了满足广大客服平台快捷回复需求，聊天宝还支持90多种聊天/电商平台，支持电脑，手机，微信小程序等，覆盖了团队客服可能涉及的工作场景。