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如今很多在电商平台上开店的商家，为了增加店铺的销量，都会选择让买家关注收藏店铺的方式来运营店铺，从而使店铺获得更高的曝光率。

很多卖家在店铺运营过程中会遇到一些难缠的客户，一旦有些事情处理的没有令客户满意，就会导致客户投诉。

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一条差评就可以直接降低店铺的销量，商家一定要格外重视差评回复，让后来的客户可以看到店铺的态度，降低客户流失率。

好评影响着店铺的排名和转化率，客服除了要提升自己的专业能力，与客户进行亲切沟通外，也可以主动邀请客户做出好评。

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