客户砍价客服应该如何应对

客户砍价客服应该如何应对

做客服的估计最不愿意面对的，就是客户的砍价，眼看服务了半天就要成单了，结果客户提出要便宜，要优惠，要砍价。

直接怼回去，肯定是不行的，之前的努力都白费了，直接答应也不现实，客服答应领导也不答应啊

所以要有合适的话术来应对，有力得体，大大方方的完成回复，最后搞定订单，完成销售，搞定！

• 货比三家型客户

• 强硬型客户

• 软磨硬泡型客户

• 习惯性砍价型客户

常见问题（FAQ）

Q1：客户砍价客服应该如何应对 主要介绍了什么？ A：从开场白问候，到商品咨询，发货问题，退换货，下单催付，客户议价，等候用语，致歉安抚，客户邀好评等各个方面的主题话术，非常全面！

Q2：聊天宝客服快捷回复助手适合哪些行业或场景？ A：聊天宝广泛应用于电商、客服、售后、销售等需要高频客户沟通的场景，覆盖货比三家型客户、话术模板、强硬型客户、习惯性砍价型客户、软磨硬泡型客户、客服话术等方向，帮助团队统一话术、提升回复效率。

Q3：聊天宝客服快捷回复助手支持哪些平台和终端？ A：聊天宝可吸附微信、企业微信、QQ、千牛、拼多多、小红书、抖店、京东等 80+ 主流客服与电商平台，支持 Windows、macOS、Android、iOS、鸿蒙（HarmonyOS）及微信小程序六端，同一账号下话术库、图库、云文档全端实时同步。

Q4：聊天宝怎么收费？可以免费试用吗？ A：聊天宝提供 7 天免费试用，先验证再付费；完整版单账号低至 50 元/年，账户数越多越优惠，购买多年还有赠送。官网地址：www.bangkefu.com。

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