电商活动大促实用开场白

前言

电商平台每年都会举办各种大促活动，大促前客户都会疯狂加购物车等到活动开启后一键下单，为了保证大促活动当天的客户转化率，在全网预热时商家就要做好优惠告知、引导收藏加购、卖点描述等工作，将话术提前整理好让客服提前熟悉运用。同时活动当天咨询客户数也会急剧增加，客服要多准备一些实用的开场白来有序接待客户。下面的话术可以进行参考。

实用开场白

1.您好，欢迎光临~ 我是您的专属客服XX，接下来全程为您服务，提供购物咨询、产品咨询、售后服务等各项疑问解答，您随时都可以与XX沟通，XX将真诚地为您解答！

2.您好，很高兴为您服务，XXX活动火热进行中，本店大促正在进行时，请问有什么可以为您效劳的呢？

3.亲，您好，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满XX减XX，您看一下。(推出活动优惠)

4.您好，您咨询的这款有货哦，拍下我们将在X个小时内为您安排发货哟~

5.您好，欢迎光临XXX店，我在这世间遇见的所有美好，都不及此刻，我遇见了您。很高兴为您服务~

6.亲爱的顾客，您好，大促正当时，我一直都在的哦，您有什么问题直接问我就可以的呢~

7.欢迎光临XXX店，有什么可以帮您的呢？先领券后购物，戳此链接领取您的专属优惠券XXXXXXX，本次活动可参与跨店满减，满XX减XX，活动日期：X.XX-X.XX，快来抓紧时间抢购哦！

8.您好，XXX大促如火如荼正当时，XX将随时为您待命，请指示，有什么可以为您效劳的呢？

9.您好，客服宝宝一直在线等您吩咐，XXX大促火热进行中，小主有什么不明白的地方可以直接问我哦~

10.终于等到您，很荣幸为您服务，大促期间库存变动较大，如遇心仪宝贝记得赶紧加购带回家哟~

11.欢迎光临XXX店，冰点放“价”，XXX大促等你参与，请问有什么可以帮您的呢？

12.小主您好，您心仪的这款商品还有现货哦，值此大促趁着活动大降价赶紧带回家，如您有其他问题也可以随时咨询我的哦~

13.您好，您的专属客服一直在线随时为您待命！关注店铺第一时间知晓XXX相关促销大优惠活动哦~

14.XXX活动火热进行中，限时特价，多重惊喜等你来拿~

15.您好，欢迎光临，活动期间这款宝贝库存变动较大，建议看中拍下好让我们为您预留库存优先安排发货哦~

16.欢迎小主光临，XXX火热正当时，先领券后购物，您的专属客服XX随时在线为您服务哦~

17.您好，您的专属客服XX为您服务，能提供您想咨询的宝贝链接吗？

18.您好~ 欢迎光临本店,请问您想咨询这款宝贝的什么信息？我可以帮您介绍一下~

19.您好，欢迎光临XX旗舰店，我是售前客服XX，有什么我能为您做的吗？

20.您好，欢迎光临XXX店铺，本店售前客服XX将竭诚为您服务！您有任何问题都可以咨询我的哟~

进行快捷回复

客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的话术，也可以将其放到个人话术中，打造个性化回复。

总结

活动大促前期，商家运营部就需要整理好合适规范的话术提前让客服熟悉运用，这样才能保证客服在当天可以不慌不忙地进行工作。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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