聊天宝部门分类及部门话术的创建
如果您有多个部门,需要独立的部门话术管理,聊天宝针对不同部门的组织结构,创建相应的话术,只有该部门的员工能看到使用,满足了企业级的快捷回复需要

聊天宝部门分类及部门话术的创建

前言

如果您的企业有多个部门,不同部门的话术的业务和话术都不一样,您可以创建部门知识库(话术),由相应的部门员工访问使用,这样及做到企业内的统一,也实现了不同部门的区别管理。

部门话术分类要点

  • 您首先需要有相应的部门,才进而有知识库的 部门分类 的需求。

  • 在员工管理中,创建员工账户并指定对应的部门,已经创建的员工,可以通过修改所属部门,指定部门主管。

  • 部门主管账户登录,例如销售部部门主管登陆后,在 部门分类 中创建 销售部话术 分类,并创建或导入对应的话术

  • 部门话术只能由该部门主管创建,并只会被该部门员工看到,达到话术部门区分的目的

  • 管理员如果要创建部门话术,建议登录网页管理后台,选择相关部门后再创建

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