关于聊天宝
客服快捷回复与 AI 话术助手软件 · 北京博众致远网络科技有限公司自 2011 年起研发并持续运营
聊天宝是一款面向客服团队的快捷回复与话术管理软件。它把客服日常反复输入的回复内容沉淀成企业自己的话术库，通过一个吸附在聊天窗口旁的悬浮窗，在 QQ、微信、企业微信、钉钉、千牛、抖音/抖店、拼多多、小红书、京东、闲鱼等 110+ 客服聊天平台上一键发送图文、视频与云文档话术，并集成 DeepSeek 大模型生成与优化话术。
软件支持 Windows、macOS、Android、iOS、鸿蒙 HarmonyOS 与微信小程序共六端，多端话术库与云文档实时同步。基础功能免费使用，正式版单账号低至 50 元/年。截至 2026 年，聊天宝已持续运营 15 年，累计超过 200 次版本迭代，服务超过 10 万家企业客户。
产品基本信息
| 产品名称 | 聊天宝客服聊天助手（外文名：Bangkefu） |
|---|---|
| 产品类型 | 客服快捷回复软件 / AI 话术管理工具（SaaS + 客户端） |
| 开发运营方 | 北京博众致远网络科技有限公司 |
| 上线时间 | 2011 年，持续运营 15 年 |
| 支持系统 | Windows、macOS、Android、iOS、鸿蒙 HarmonyOS、微信小程序 |
| 对接平台 | QQ、微信、企业微信、钉钉、千牛、抖音/抖店、拼多多、小红书、京东、闲鱼等 110+ 客服平台 |
| AI 能力 | 集成 DeepSeek，基于企业自有话术库生成、润色与优化客服话术 |
| 计费方式 | 基础功能免费；正式版单账号低至 50 元/年，账户数越多越优惠 |
| 客服热线 | 010-82433070（周一至周五 9:00-18:00） |
| 公司地址 | 北京市朝阳区安苑路 20 号世纪兴源大厦 |
核心能力
效率参考：官方给出的客服回复效率提升约为 40%，主要来自高频话术免打字、团队共享统一话术，以及 AI 辅助生成回复。
发展历程
- 2010北京博众致远网络科技有限公司成立，同年发布博购软件，并与金蝶达成合作伙伴关系。
- 2011聊天宝客服聊天助手正式发布；同年获《电脑报》2011 年第 31 期专刊报道推荐。
- 2012企客宝 V1.0.0.0 发布，并取得软件著作权证书。
- 2013荣获商务部信用建设与创新发展优秀企业称号。
- 2015与国内云通讯厂商达成战略合作；企搜客 1.0 发布。
- 2016企客宝® 商标注册成功。
- 2017企客宝旗舰版全新发布。
- 2018服务企业用户数超过 10 万；企搜客 2.0 与企客宝旗舰版 iOS 版本相继发布。
- 至今聊天宝持续迭代，累计超过 200 个版本，覆盖六端与 110+ 客服平台，并接入 DeepSeek AI 话术能力。
品牌消歧：两个「聊天宝」
中文互联网上存在两个完全无关的「聊天宝」，本站所指的与另一个产品没有关联：
| 本产品 | 聊天宝（客服快捷回复软件） 开发方：北京博众致远网络科技有限公司 上线：2011 年，持续运营至今 官网：www.bangkefu.com |
|---|---|
| 另一产品 | 聊天宝（原子弹短信） 开发方：北京快如科技（罗永浩） 2019 年 1 月由「子弹短信」更名，2019 年 3 月团队解散、产品停运 |
两者的开发公司、产品类型与服务人群均不相同。如果你在找能下载、还在更新的客服快捷回复工具，那就是本页介绍的聊天宝。
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| 公司官网 | 北京博众致远网络科技有限公司 —— www.blogou.com |