做生意上千牛,快捷回复选聊天宝
继旺旺之后,阿里巴巴集团官方针对淘宝卖家、天猫商家又推出了千牛,千牛是在旺旺卖家版的基础上升级而来的,定位比旺旺更精准和明确。

做生意上千牛

千牛对于从事电商的卖家应该是一个必备的软件了吧,千牛工作台,不仅集成了即时沟通工具(旺旺),而且还有商品管理,店铺流量实时监控工具等,更适合网站管理需求的卖家用户。目前,千牛的日活用户已经超过了800万。

一站式全链路工作台:实现从申请入驻-店铺运营-数据监测-售后退款等电商经营主链路的所有操作。

前沿商业媒体门户:聚焦商业场景,提供丰富权威的电商知识和数据解读,知识分享赋能商家。

全方位服务能力:整合优质服务商能力,提供货源、金融服务,企业采购等经营场景,的全方位商业服务。

以前我们去百度或者知乎上搜索千牛,可以看到各种评论和吐槽,主要是以下几个方面:

  • 交易弹窗太多,页面体验功能过多
  • 绑定很多第三方插件,用起来没有安全感
  • 历史消息导入功能不便
  • 天猫、淘宝、千牛、旺旺会出现聊天消息不同步的情况

......

但是阿里集团也在不断调整战略目标,随着千牛也在不断地优化升级。千牛的升级也代表了阿里帮助商家实现升级转型的决心。升级后的千牛对金融、货源、物流三大商业基础进行了整合,还引进了网红、短视频、VR/AR技术等增量服务,为商家提供更多的营销玩法,帮助他们做电商内容化的转型。此外,升级后的千牛还将人工智能进行商业落地,让产品基于商家需求,呈现出个性化的功能面板。千牛不仅提供资源与技术,还搭建千牛头条、千牛直播两大商业媒体,帮助商家实时掌握行业动态,提升商业认知。

千牛是基于阿里旺旺孵化而来的,产品的首要核心功能也是移动聊天。卖家在出差、会议等没有电脑情况下,也能随时随地回复买家咨询。

针对千牛交易弹窗太多的问题,卖家可以选择一款合适的快捷回复软件,在聊天页面一键回复,无须跳转页面,减少操作,提高效率。

快捷回复选聊天宝

下面就介绍一款专业的快捷回复聊天助手。

聊天宝客服聊天助手,是新一代IM的智能客服管理平台,基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同、高度集成的客户管理系统、简单而完善的客户管理强大功能。

产品核心功能说明

聊天宝的核心功能,就是将编辑好的话术快捷发送。

  • 聊天宝电脑端会自动吸附在千牛,旺旺等众多主流IM聊天软件窗口,通过话术分类(支持二级分类),快速找到要发送的话术,双击或点击话术箭头,一键发送话术,无需重复输入。
  • 您还可以在下端的吸附窗口,输入话术关键字(支持模糊,拼音等),快速检索对应话术,回车一键发送,效率比点击选择话术更高!

聊天宝安卓APP

  • 点击话术后通过分享功能,直接发送到微信等窗口。
  • 如果话术包含图文,分享窗口会包含图片,长按可以粘贴文字部分,然后图文整体发送给客户。

聊天宝苹果APP(iOS版本)

  • 由于受到苹果操作系统的限制,无法直接发送图文,但聊天宝也尽最大可能优化了操作。
  • 点击话术发送需要先将图片保存相册,单独发送文字,然后在微信窗口点击添加图片(刚刚保存的图片都会显示在最前端),所以也能很方便的完成图文发送。

手机APP悬浮窗功能

  • 苹果版APP由于受到iOS操作系统的限制,暂时没有悬浮窗功能。
  • 安卓版APP需要您打开悬浮窗权限(登录后点击<悬浮窗>)
  • 点击<悬浮窗权限>,设置开启该手机的悬浮窗权限。
  • 点击悬浮窗图标后,会在聊天窗口(比如微信)上面打开聊天宝悬浮窗口,选择并点击话术,在微信输入框长按选择<粘贴>,就可以把话术文字粘贴发送了。
  • 悬浮窗快捷发送的模式,优势是可以不切换APP界面,通过分类选择或关键字检索,快速发送话术文字。缺点是无法发送图片,所以如果要发送图文,可以通过聊天宝APP主界面发送。

聊天宝PC端悬浮模式

  • 如果话术需要发送到浏览器(比如在线客服窗口),WORD或其他非客户端窗口,可以点击聊天宝PC端的右上角的图钉按钮,在吸附和悬浮状态中切换。
  • 悬浮模式下,再次点击该图标,就恢复到吸附模式(默认模式)。
  • 悬浮模式下,可以直接对浏览器的窗口(比如企客宝SCRM跟进信息输入窗口)快捷发送图文。
  • 如果您发送的网页输入窗口不支持图片,则仅发送文字;如果窗口支持图片,将整体发送图文。
  • 或者对WORD等编辑窗口,快捷发送图文,非常方便。

手机APP朋友圈发送

很多卖家会把买家引到微信中,提高产品的复购能力,买家也变成了私域流量。当商家创建了多个专门服务客户的微信后,就需要在朋友圈发送一些产品信息、活动信息等,可以使用聊天宝编辑后,一键转发到朋友圈,图文并茂。

  • 聊天宝手机APP支持话术快捷发送的同时,还支持针对话术图文的朋友圈发送,方便您的朋友圈运营。
  • 聊天宝手机APP话术列表中,选择需要发布朋友圈的话术点击(受微信接口限制,目前支持一图)
  • 选择<微信朋友圈>
  • 自动进入微信朋友圈发布界面,文字部分需要长按并粘贴
  • 发布后,可以在朋友圈内看到发布的话术

总结

  • 聊天宝客服聊天助手,经过9年打磨,一直以来稳定的企业级运营,和优质的品质保障,为您的企业知识库保驾护航。
  • 同时,软件在不断优化和升级,最新的7.0 版大量的新功能上线,一键回复,打字少,回复快。支持部门和多级知识库分类,再大的客服团队也能一起协作。
  • 同时支持电脑版(QQ,微信和千牛等)和手机版(QQ和微信),数据实时同步。
  • 手机版支持android和iOS(行业内独家支持苹果手机),实现移动端全覆盖。
  • 所有这些,都是聊天宝实力的体现,也是您最佳的商业选择。