销售促单话术

前言

销售过程中，销售不仅可以运用一些销售技巧来吸引客户的兴趣，也可以通过一些话术来获得客户的认同。很多销售一定遇到过这种情形：明明前期与客户聊得非常好，但最后成交关头客户却犹豫不决，迟迟不愿下单，其实销售要想成交客户，在最后就要给客户“临门一脚”，促使客户顺利下单。下面我们一起来了解一些销售可以运用的促单话术，助力销售成交客户。

一、选择法

选择法，就是指给客户一个选择题，这个选择题不是让客户选择“要还是不要”，而是让客户选择“要A还是B”，也就是直接让客户做意向选择。但是需要注意的是，销售在给客户选择题时切勿有两个以上的选择，这样只会让客户更加犹豫。

话术：女士，您是要A款还是B款？A款更百搭，但B款更加个性，不容易撞款。

二、利益法

客户成交一定是建立在产品能够满足他的需求、为他带来利益的基础上，否则客户不会为此买单。那么，销售在与客户沟通时，一定要充分强调客户在乎的利益点，引导客户把目光放长远，看到产品能给带来的长远利益，进而促使成单。

话术：（我们以CRM系统为例）先生，CRM系统能够给您企业带来降本增效的效果，帮助您降低不必要的时间成本、财务成本；还可以对客户进行分类管理，帮助您及时跟踪高价值客户，提升企业经济效益。CRM可以成为您的得力助手，观望不如投入使用，您觉得呢？

三、优惠法

在最后成交阶段，销售人员可以给予客户一定的优惠促使客户马上成交。销售人员一定要让客户感受到优惠来得并不容易，且优惠只针对他一个人，也就是让客户感受到重视和“唯一感”。同时，优惠额度要把握好“度”，否则客户会“得寸进尺”，直接让销售收益减少。

话术：先生，不好意思，在我的权限内，我只能给到您这个价格。不过，您是老客户，我可以向我经理给您申请一些额外优惠，但是能不能申请下来说不准，但我一定尽力而为。

四、限购法

限购法，是指抓住客户不想错过优惠的心理的方法。很多时候，客户都会因为“限量”、“限购”等字眼而加速成单，客户会认为买到就是值得。限购可以是限数量、限时间、限价格、限服务等，其中承诺要及时给客户兑现，否则只会伤害客户，使客户流失。

话术：限数量：购买数量有限，本商品每人限购一个；限时间：上新当天，新品享受9折优惠，前100名付款成功者本店都有小礼品相送；限价格：X月X日-X月X日，本店所有商品享受8折优惠，先到先得，售完无补；限服务：该商品前50名成交者，会享有一定的增值服务。

五、快捷回复

以上一些促单话术，销售可以在最后成交阶段充分运用起来，通过刺激客户，使客户顺利下单。销售可以将这些促单话术存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

总结

销售要掌握一定的促单话术，并在不同场景下灵活运用，从而大大提升成交率。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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