聊天宝客服快捷回复助手V10接入自有大模型实现AI话术（2026）

大模型资源可以集中使用

很多客服团队不是没有 AI 资源，而是资源散着用：公司已经买了通义千问、DeepSeek 或者智谱 GLM 的额度，客服工具这边却要再开一份平台 AI 套餐，两边各算各的钱，账号也管不过来。

聊天宝V10最新版在「AI搜索模型」里开放了自有模型接入：你公司已经有大模型资源，选「自带模型」、填进自己的 API Key，就能直接拿这些已有的额度跑聊天宝的 AI 话术，不用再为这一项单独开平台套餐。这篇文章把入口、支持哪些模型、怎么配、配完能做什么讲清楚。

一、这次开放的是什么

开放的是 AI 话术背后的模型选择权。 聊天宝的 AI 话术以前走官方 AI 搜索，整套在服务端完成。V10 这版在「设置中心 → AI设置 → AI 搜索模型」里多给了一个选项：除了官方 AI 搜索，你还能选「自带模型」，把你自己的大模型接进来用。

接进来之后，聊天宝的 AI 话术搜索与回答就跑在你的模型资源上，不再走平台那一份。

二、支持哪些模型

只支持 OpenAI 兼容协议，当前列了六家供应商。 在「自带模型」下，聊天宝给出的可选供应商是：

• 智谱 GLM
• 智谱 GLM（Coding Plan）
• 阿里百炼（通义千问）
• 腾讯混元
• Kimi（月之暗面）
• DeepSeek

选好供应商之后，还能进一步选具体模型。比如智谱 GLM 下可以选到 glm-5.3 这一档。如果你公司签的就是这几家里的某一家，基本不用额外折腾就能接。

三、怎么把自有模型接进来

四步：选供应商、填 Key、测连接、保存。 流程不复杂：

1. 在 AI 搜索模型里选择「自带模型」。
2. 从供应商列表选你用的那一家，比如阿里百炼（通义千问）或 DeepSeek。
3. 把你的 API Key 粘贴进对应输入框。
4. 点「测试连接」，聊天宝会拉取该 Key 下可用的模型列表；选好具体模型后点「保存」，配置才生效。

注意页面上有状态提示：没点保存之前显示「当前状态：未生效（点「保存」后生效）」。所以填完 Key 一定要点保存，否则 AI 话术还是走原来的通道。

四、接进来之后，AI 话术怎么跑

检索走本机，回答走你的 Key，平台次数不动。 这是接自有模型后最实在的一点：

• 检索部分用本机智能搜索，按语义找话术，不依赖关键词字面命中。
• 回答部分用你填的 API Key 对应的模型生成，消耗的是你自己的额度。
• 官方 AI 搜索那套走服务器的通道保持不变，两者是分开的。

也就是说，你公司已经买的那些模型额度，现在能直接喂给客服话术用，聊天宝这边不另外扣平台 AI 次数。

五、和官方 AI 搜索怎么选

看你是否已有模型资源。 两边不是互斥，是按情况挑：

如果公司本来就有智谱、通义千问、混元、Kimi 或 DeepSeek 的资源，选自带模型能把这笔投入用起来；如果只是想先试试 AI 话术，官方 AI 搜索零配置就能跑。

六、哪些团队最该用自带模型

已经采购大模型、又在做客服话术的团队最划算。

• 电商客服团队：公司买了通义千问或 DeepSeek 做运营，客服话术直接复用，不用再开一份。
• 私域企微团队：话术多、要按语义找，自有模型接进来后检索和回答都跑自己的额度。
• 有合规要求的团队：检索在本机完成、回答走自有 Key，数据不出自己控制的模型通道，更容易过内部审核。

聊天宝客服快捷回复助手把分段话术、本地智能搜索和现在的自有模型接入串起来，话术从编得顺、找得到，到 AI 回答也能用上你已有的资源。

常见问题 FAQ

聊天宝V10支持接入哪些大模型？

当前「自带模型」支持 OpenAI 兼容协议的六家供应商：智谱 GLM、智谱 GLM（Coding Plan）、阿里百炼（通义千问）、腾讯混元、Kimi（月之暗面）、DeepSeek。选好供应商后可进一步选择具体模型，如 glm-5.3。

接入自有模型需要什么协议？

仅支持 OpenAI 兼容协议。你公司的模型资源只要提供 OpenAI 兼容的接口和 API Key，就能在聊天宝里选对应供应商接入。

填了 API Key 为什么没生效？

配置填完要点击「保存」才会生效，保存前页面显示「当前状态：未生效（点保存后生效）」。请确认已点保存，并先用「测试连接」确认 Key 可用、模型列表能正常拉取。

用自有模型会消耗聊天宝平台的 AI 搜索次数吗？

不会。自带模型下，检索走本机智能搜索、回答走你自己的 API Key，不消耗平台 AI 搜索次数；官方 AI 搜索仍走服务器、消耗平台次数，两者分开计算。

自带模型和官方 AI 搜索能同时用吗？

这是同一个设置项下的两种选择，按你当前的配置生效其中一种。官方 AI 搜索开箱即用、无需填 Key；自带模型需填入自有 Key 并保存后生效。

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