淘宝客服全套话术，快捷回复提高转化率！

前言

客服回复好，转化少不了。客服的主要工作就是服务好前来咨询的客户，为他们耐心解答问题的。淘宝客服作为买家与店铺沟通的桥梁，是直接影响着店铺转化的。想要帮助客服提升询单转化率，可以使用聊天宝快捷回复助手。

导致询单转化率的原因？

1. 话术不统一，不同客服接待给出的回复不一样。
2. 人工打字，回复太慢。
3. 回复语气生硬，不懂婉转。
4. 产品太多，解答的不全面。

聊天宝快捷回复助手如何提高转单率？

1. 聊天宝提供了专业的知识库
   聊天宝提供了公共知识库，个人知识库和部门知识库，可以将日常工作中经常回复的内容，整理到聊天宝的知识库中，并支持二级分类，管理更便捷，查找更方便。

2. 支持一键发送、快捷检索
   面对客户的咨询，检索输入框中支持按关键字，拼音，甚至拼音首字母检索 智能算法，优化检索结果排序。搜索框中还新增短语功能，常用短语一键发送，可以更快的回复客户的问题，客服工作更高效。

3. 支持图文，视频等多种类型话术发送
   聊天宝支持图文混编，视频等多种类型话术发送，展现更丰富内容。能更方便、清楚的让顾客全面了解我们的产品，熟悉产品的详情属性，特点功效等。

4. 提供淘宝客服话术通用模板
   聊天宝快捷回复助手提供了淘宝客服话术通用模板供您选择使用，您可以根据实际业务场景，管理话术库。

总结

为客户提供良好的客服服务，可以为店铺增加印象分，因此，客服一定要将欢迎语、结束语等之类的话术灵活运用，提高客户满意度。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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