客服工作话术干货篇
618快到了,回复话术必不可少,这里整理了客服工作常用的话术模板,同做客服的宝子们可以参考参考

客服工作话术干货篇

一个好的金牌客服影响着店铺的转化率问题,那么对于回复转化率高的话术就非常重要。那么如何才能完成成交话术呢?下面为大家总结了客服工作话术模板,方便大家使用。

开场

在的呢亲,请问有什么能帮到您的呢?

是否有货

亲亲,能拍就是有货哦~ 拍下后48小时内发货哦

有运费险吗

亲亲,咱们家是有/没有运费险的哦,喜欢可以拍下,会尽快给您安排发货的哦~

什么时候发货

亲,我们是按照付款先后顺序承诺48小时内发货,都会尽快发出的,麻烦您耐心等待哦~

发什么快递

小店暂时和XX、XX快递合作的呢,仓库随机发出,不接受指定的呢

可以优惠点吗

抱歉亲亲,宝贝已经很优惠了呢,您拍下多少就是多少哦

可以改地址吗

亲,麻烦您把需要修改的地址以文字形式发给我哦,这边尝试去修改,但不保证成功的哈

可以退货吗

亲,咱家是支持七天无理由退货的哈,您不满意可以申请退货退款,退货确保商品完好,待商品退回后给您退款。

上面这些模板话术都收录在聊天宝快捷回复助手里面哦,更提供了多种热门行业标准话术模板,不用下载就能直接使用哦~ 聊天宝支持一键发送话术,打字少,回复快,支持图文视频发送,是客服必备神器。免费注册试用,就能获取最新行业话术模板哦!

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